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TPE/PME et Numérique : bilan 2023 et leviers de développement

Bien que moins convaincues en 2023 des bienfaits du numérique, les TPE et PME ont poursuivi leurs investissements en ce domaine. Pour les maintenir dans cette voie et lever leur crainte d’être piratées, le gouvernement leur rappelle que des formations gratuites en cybersécurité sont accessibles sur le site de France Num.

Baromètre 2023 de la transformation numérique

Une érosion sensible de la conviction des entreprises...

France Num, dispositif piloté par la Direction générale des entreprises (DGE), a réalisé une nouvelle enquête auprès d'un échantillon significatif de TPE et PME françaises de tous secteurs d'activités et régions confondus.

Elle révèle que le taux des entreprises estimant que le numérique représente un bénéfice réel est légèrement en baisse (76%, soit 5% de moins qu'en 2022).

Différentes causes sont évoquées par la DGE : difficulté à générer des profits avec le numérique ou à capter de la clientèle via internet pour certains secteurs.

On constate toutefois une grande disparité entre les différents secteurs d'activités : si pour la moitié des TPE/PME, au moins 5% des clients sont issus d'internet, cette proportion s'élève à 79% pour l'hébergement, restauration et à 68% pour les services à la personne.

...mais un maintien de leurs investissements

L'enquête souligne également que les TPE et PME françaises continuent d'investir dans le numérique à hauteur d'au moins 1000€ par an pour 40% d'entre elles et que 71% ont l'intention de mener des projets numériques dans les 2 prochaines années (soit 4% de plus qu'en 2022).

On observe que les TPE et PME françaises investissent moins dans les solutions de visibilité en ligne ou de vente en ligne que dans les solutions de gestion, de facturation et de paiement dont la commercialisation a bondi en 2023 pour les PME de plus de 10 salariés (Communiqué de presse du ministère de l'Économie du 25 septembre 2023, n° 1153).

Les pistes d'actions pour les entrepreneurs

Le développement des solutions de visibilité en ligne

Invitée le 23 septembre 2023 au salon des micro-entreprises (SME) dédié aux créateurs et dirigeants de TPE/PME, Olivia Grégoire, Ministre déléguée chargée des PME, a encouragé les petites entreprises, qui jouent un rôle essentiel dans l'économie française, à se montrer davantage visibles sur internet pour se démarquer face à la multiplicité des offres.

Elle a en outre salué les acteurs régionaux et nationaux du Made in France et souligné que la démarche d'affichage de l'origine sur les produits peut constituer un véritable atout commercial.

Des formations gratuites en cyber-sécurité pour protéger ses données

Le baromètre 2023 de France Num fait ressortir que les bénéfices attendus par les TPE/PME vis-à-vis du numérique sont contrebalancés par les craintes engendrées par l'utilisation des outils numériques et le risque de perte ou de piratage de leurs données.

Pour se prémunir contre ces risques, Olivia Grégoire a rappelé l'existence de plusieurs modules de formations en cybersécurité, en ligne et gratuits, accessibles sur le site de France Num.

Elle a également encouragé les entreprises à consulter le guide des bonnes pratiques de l’informatique pour les TPE/PME contenant des mesures de prévention des incidents et attaques informatiques et de protection des données (consultable sur le site « francenum.gouv.fr ».

Communiqué de presse du ministère de l'Économie du 25 septembre 2023, n° 1153 ; Salon SME, intervention d'Olivia Grégoire « Où en sont les TPE et PME avec le numérique en 2023? Les pistes d'actions pour les entrepreneurs »